안녕하세요, 란섭님. 우선 제품에 만족을 드리지 못해 죄송합니다. 저희가 판매하고 있는 졸리의 모든 제품들은 완전히 포장된 상태로 저희쪽으로 입고되기 때문에 제품 검수에 어느정도의 한계가 있을 수 있습니다. 불량 제품을 받으셨을 때, 수령후 일주일 안으로 저희쪽에 연락주시면 저희가 제품 확인한 후에 새제품으로 교환처리 해드리는데요, 고객님의 경우는 이미 한달 정도 소요되신 상태이시고, 제품 확인도 불가능하기 때문에 도움을 드리기는 어려울 것 같아요.. 다음에 혹시 또 이런 일이 있으시다면 바로 저희쪽으로 연락해주시면 최대한 빠른 처리 해드리도록 하겠습니다. 또한, 제품 검수에도 더욱 신경쓸 수 있도록 물류팀에 전달하도록 하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 죄송합니다. 그로위시를 이용해주셔서 감사합니다.
| 
